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Produktservice

Infos zum Händling von Artikeln, Reklamationen Garantie und Gewährleistung

Gewährleistung
Bei neuer Ware 2 Jahre, bei gebrauchter Ware 1 Jahr. Wenn in dieser Zeit Mängel auftreten, DIE BEI KAUF schon vorhanden waren, muss der Verkäufer Ersatz leisten. Dazu ist er berechtigt 2x für Ersatz zu sorgen, z.B. Reparatur oder neue Ware. Erst wenn keine Reparatur oder Ersatzware möglich ist, muss er den Kaufbetrag erstatten. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Kaufdatum der ersten Ware, und verlängert sich nicht mit der Ersatzware! Bis zu 6 Monaten nach Kaufdatum muss der Verkäufer nachweisen, dass beim Kauf die Ware in Ordnung war, danach muss der Käufer nachweisen, dass die Ware nicht in Ordnung war. Besteht der Kunde bei defektem Artikel auf keine Ersatzlieferung, ist dies als Widerruf zu handhaben.

Bei Aquarien
Aquarien müssen auf einer dafür geeigneten Unterschrank aufgestellt werden. Die Fläche muss in der Wage ausgerichtet sein. Jedem Aquarium ist eine Unterlage zu unterlegen die bei unseren Aquarien mitgeliefert werden. Diese sind Unentbehrlich beim Aufstellen des Aquariums, Sie gleichen leichte Unebenheiten aus und verhindert dadurch eine Beschädigung der Bodenscheibe oder Spannungen im Silikon. Bei nicht beachten oder unsachgemäßer Anwendung kann es zu Spannungen und Undichtigkeit kommen. Bei einer unsachgemäßen Behandlung erlischt jegliche Gewährleistung.

Bei Elektroartikeln
Elektroartikel sind nach beiliegender Gebrauchsanweisung anzuwenden. Bei unsachgemäßer Behandlung oder Nichteinhaltung der Sicherheitshinweise erlischt ebenso jegliche Gewährleistung.

Garantie 
Eine Garantie hat nichts mit der Gewährleistung zu tun. Dies ist eine freiwillige  zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers und ist nicht gesetzlich vorgeschrieben oder geregelt. Hier wird auch Ware ersetzt oder repariert, die erst nach dem Kauf Mängel aufweist, die beim Kauf nicht vorhanden waren. Auf unsere Eigenmarken geben wir  1 Jahr Garantie. Bei Artikeln von unseren Drittanbietern (BLAU, HAQOS) gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Reklamation
Sollte einmal ein Artikel defekt bei Ihnen ankommen muss dies mit Foto umgehend nach Erhalt bei uns Reklamiert werden. Wir werden dann umgehend Ersatz nachsenden. Ohne Fotos des defekten Artikel können Reklamationen jedoch nicht bearbeitet werden.

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